退點和退款，分別處理。

任務失敗：釋放預留點數

確認生成時先預留點數，只有成功才結算。任務最終失敗後釋放預留；處理中、等待重試或短時無法訪問結果，不等同於最終失敗。可在任務頁檢視狀態和點數流水。

質量問題：人工稽核退點

已完成任務可在完成後 7 天內從結果頁提交一次質量反饋，請在刪除任務前提交。說明問題後，由人工稽核並給出處理結果；稽核通過時退還相應點數，未通過時會保留處理記錄。

質量退點不等於現金退款，也不保證每次反饋都會退點。刪除已完成任務不會自動退點。

成套作品：不像就退

直接付款購買的成套作品（故事書、寵物月曆、髮型與形象顧問、職業形象照套裝等），付款後 7 天內如果覺得畫得不像，或效果照不像你本人，可以通過公佈的聯絡郵箱申請全額原路退款，請附上訂單編號；也可以直接在作品結果頁點「申請退款」，訂單號會自動帶上。

某一頁沒能完成時，該頁點數會退回餘額，也可以在結果頁用退回的點數重新制作這一頁；不想繼續的，同樣可以申請整單原路退款。

電商上架套圖

某張圖沒能完成時，該張的點數會退回餘額，可以在結果頁用退回的點數重新制作。圖裡的商品與原物不符或文字有錯，可以提交質量反饋；付款後 7 天內仍不滿意，可以通過公佈的聯絡郵箱申請全額原路退款，請附上訂單編號。追加語言同樣適用。

5 套套餐按普通充值退款：未使用的點數按比例原路退回；退款完成後，套餐裡剩餘的套餐價開通資格隨之作廢。

充值退款：核實原訂單與可退額度

現金退款目前由人工受理。請通過公佈的聯絡郵箱提供訂單編號和申請原因，不要傳送完整支付憑證或帳號金鑰。

可退額度根據原充值訂單的剩餘未消費點數核實，先消費較早充值的點數；已消費點數不會自動成為可退額度。稽核金額以原訂單和實際處理結果為準，不以當前套餐價格重算。

已批准退款按原幣種、原支付渠道退回。處理期間相關點數可能被凍結；未知或處理中狀態需要等待渠道核實，不代表退款已到帳。本頁不承諾固定到帳時間。

檢視處理進度

帳號頁面可檢視訂單、餘額與點數流水。質量反饋結果可在「點數與訂單」的「效果反饋」中檢視；刪除任務後仍可查詢已提交反饋。現金退款問題通過下方聯絡郵箱跟進。